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¿Por qué confiar en Untagged Art?

Desde UNTAGGED ART nos hemos puesto en tu lugar y nos hemos planteado tus dudas y miedos antes de decidirte a confiar en nosotros. En este post tratamos de dar respuesta a cuestiones que consideramos claves para ti antes, durante y después de la compra. Esperamos solucionar todas vuestras dudas. En cualquier caso, si se nos ha pasado alguna, por favor no dudes en trasladárnosla, bien a través de un comentario a este post o vía email: info@untaggedart.com o incluso vía telefónica, estaremos encantados de ayudarte.

1. Sobre el comprador:

  • ¿Cómo puedo confiar en UNTAGGED ART? Suscríbete a nuestra web, síguenos en redes sociales, conócenos. Las relaciones de confianza se establecen con el roce y el contacto. Detrás de la plataforma hay un equipo humano de profesionales. Si quieres conocernos puedes vernos en “Conocer UNTAGGED ART”

  • ¿Cómo puedo confiar en los vendedores de la plataforma? Plantéanos tus dudas, tus temores y trataremos de dar solución a cada una de ellas de una forma individualizada y personalizada. Somos un equipo humano de profesionales del sector, somos transparentes y sabrás en todo momento quién está detrás de la plataforma.

2. Sobre la obra de Arte:

  • ¿Es la imagen que veo una verdadera representación de cómo se verá en la vida real? Presentaremos siempre imágenes de alta calidad y representativas de la obra. La imagen es una descripción precisa de la obra de arte, pero es cierto que siempre puede haber variaciones de colores y tonos, sombras y brillos, sabemos que el contacto físico con la pieza es fundamental e insustituible. Por ello si tienes dudas podemos enviarte imágenes adicionales si lo deseas, vistas de la pieza con referencias de tamaño y perspectivas. Consúltanos sin compromiso en info@untaggedart.com

  • ¿Cómo puedo establecer la calidad / importancia de la obra de arte? Nuestras piezas y artistas son seleccionados especialmente para nuestro proyecto por profesionales del mundo del arte. Valoramos la calidad de las piezas por encima de todo. Tendrás la garantía de adquirir piezas originales y de calidad, representativas dentro de la trayectoria del artista y destacables desde el punto de vista artístico.

  • ¿Cómo sé que no es falso? Se entregarán certificados de autenticidad firmados por el artista, en los que se incluyen los datos técnicos de la pieza, año y lugar de realización e imagen de la pieza. Además, todas nuestras piezas están seleccionadas directamente en colaboración con los artistas en sus estudios, por lo que no hay ninguna duda sobre la originalidad y autenticidad de las piezas.

3. El precio y la valoración de la obra

  • ¿Cómo sé que estoy pagando un precio justo? Todos nuestros precios serán públicos, fácilmente comparables con otras piezas del artista dentro del mercado del arte. En cualquier caso, siempre puedes plantearnos tu duda al respecto, sin compromiso, nosotros trataremos de dar una respuesta clara y transparente sobre ello.

4. La transacción de compra

  • ¿Qué métodos de pago se aceptan? Transferencia bancaria, pago con tarjeta a través de la plataforma Stripe y pagos a través de Paypal.

  • ¿Puedo pagar a plazos? Sí, se establecerán condiciones especiales para socios y suscriptores. Con planes de abonados y pagos aplazados sin intereses. Contáctanos y estudiaremos tu caso personalmente para establecer un acuerdo y operativa satisfactorio para ambas partes.

  • ¿Es seguro el pago en la plataforma online? Sí, nuestra web y plataformas de pago son totalmente fiables con conexión y certificado SSL.

  • ¿Puedo devolver la obra de arte si no me gusta? Nuestro objetivo es, por supuesto, que tu experiencia en UNTAGGED ART te proporcione una plena satisfacción y experiencia. Pero no podemos preveer todos los supuestos. Sí, existe un plazo de devolución de 14 días hábiles sin compromiso desde el momento en que recibe la pieza. Ver política de devoluciones en nuestra web o contáctanos en info@untaggedart.com

5.La logística y la entrega:

  • ¿Qué sucede cuando mi pago ha sido procesado? Una vez realices el pago, la obra quedará reservada para ti. Te contactaremos lo antes posible para confirmar el plazo y su disponibilidad para la entrega.
 
  • ¿He tenido un problema con la confirmación de mi pedido?No dudes en contactarnos en cualquier momento para cualquier pregunta, sobre los medios de pago, la entrega o cualquier otra cuestión en: info@untaggedart.com o en el teléfono +34666227812
 
  • ¿Cómo se embalan mis piezas para su envío? Las obras son embaladas por nuestros artistas, ellos conocen mejor que nadie sus piezas y características para protegerlas y embalarlas adecuadamente. Nosotros confirmamos el embalaje con el artista antes del envío y nos aseguraremos de que la obra esté debidamente protegida.
 
  • ¿Cuánto costará el envío?Debemos indicar que inicialmente nuestro servicio de envíos estándar esta operativo y dirigido al territorio nacional peninsular e Islas Baleares. Si vives en las Islas Canarias, Ceuta o Melilla o en cualquier otro país de Europa o el Extranjero no dudes en contactarnos para solicitar información sobre envíos y logística sin ningún compromiso. Debemos realizarlo de este modo ya que por logística tenemos que plantear operativas especiales individualizadas, según el destino, la pieza elegida, su volumen, peso y su origen. Por favor, No dudes en consultarnos y te haremos una propuesta viable e interesante para que puedas recibir la obra en tu casa lo antes posible.
 

En caso de tener que aplicar un coste al envío, este dependerá del tamaño de la pieza, su ubicación y la dirección de entrega. Podrás ver el coste del envío en el momento de formalizar el pago de tu pieza durante el proceso de compra. Nuestro compromiso es ofrecerte el mejor servicio al menor coste posible.

  • ¿Cuándo se entregará? Una vez que el pago haya sido procesado, el plazo medio de entrega es de 7 días hábiles, dándonos el tiempo suficiente para garantizar un buen embalaje y el transporte de la pieza. Aunque es cierto que este periodo puede variar según la disponibilidad del artista, el tamaño y tipo de pieza y la distancia entre el estudio del artista y tu casa. Te prometemos una entrega lo más rápido posible, y te informaremos en todo momento del proceso de transporte de la misma hasta la entrega.
 
  • ¿Quién se ocupa de la entrega?Según la ubicación de la pieza, sus dimensiones y el destino utilizamos empresas de mensajería o transportistas especializados en productos artísticos.
 
  • ¿Está asegurada mi obra de arte? Sí, nuestro transporte incluye un seguro de transporte.
 

6.Servicios de UNTAGGED ART

  • ¿Tenéis algún servicio de asesoramiento?Sí, ofrecemos un servicio de art advisor y consultoría de arte. Es un servicio de asesoramiento personalizado para la selección y adquisición de obras de arte. Este servicio es gratuito y personalizado para todos nuestros clientes, tanto particulares, como para empresas. No dudes en contactarnos y lanzarnos tus dudas a través de info@untaggedart.com

Desde UNTAGGED ART esperamos haberos aclarado alguna de vuestras dudas. En cualquier caso, si se nos ha pasado alguna, por favor no dudes en trasladárnosla, bien a través de un comentario a este post o vía email: info@untaggedart.com o incluso vía telefónica, estaremos encantados de ayudarte.  Confiamos en que os haya servido para conocernos un poco mejor y quizás coger un primer puntito de confianza. En UNTAGGED ART vivimos en una dicotomía, queremos ofrecerte un servicio novedoso, directo, transparente y en un clic, pero a la vez queremos ofrecerte el servicio profesional, dedicado, cercano y personal de la tienda de la esquina de tu barrio. Por eso os digo que nuestra trastienda esta abierta para vosotros y os animo a que os sintáis cómodos contactándonos por cualquier medio en caso de dudas, o para lanzarnos solicitudes de servicios o necesidades que tengáis sobre el funcionamiento de nuestra web. Estamos siempre encantados de plantear, buscar y aportar soluciones a todas vuestras cuestiones.

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